Masterweb mengklaim bahwa mereka adalah hosting nomor 1 di Indonesia sejak 2004 dan best service di tahun 2011. Semua itu ternyata cuma kata-kata belaka.
Saya sudah menggunakan hosting ini sejak tahun 2011, dan hari ke hari layanan hosting ini semakin buruk.
Beberapa hosting dan domain saya beli di sana, begitupun dengan client-client saya rekomendasikan untuk menggunakan hosting ini. Hingga akhirnya kecewa dan harus tebal muka dengan komplain para client.
Sebagai contoh kasus, saya memiliki sebuah hosting untuk 3 domain name dengan lokasi server di US (Amrik). Sejak ketiga website itu mengudara, sudah datang masalah. Ketiga website itu saya menggunakan engine dari wordpress.
Setiap kali akses ke website pada tengah malam, selalu saja delay sekitar 30 detik baru tampilan website muncul, bahkan kadang gagal. Sudah bolak balik complain, besertakan dengan video yang saya rekam biar ada barang bukti tapi tampaknya mereka cuma pasang tampang pura-pura ‘bodoh’.
Alasan mereka adalah karena ada user lain yang memberatkan server dan menggunakan memory yang terlalu banyak sehingga harus di flush. Ketika saya tanyakan apakan mereka memiliki sistem yang mendukung untuk autokill user yang menggunakan terlalu banyak memory, mereka menjawab “IYA” tapi terbukti sampai 2 bulan ini selalu harus komplain dulu baru mereka flush yang mana artinya sistem yang mereka bilang tadi adalah OMONG KOSONG.
Saya sempat menanyakan kebijakan dan pertanggung jawaban pihak Masterweb, tapi solusi terkahir yang mereka kasi ke saya adalah migrasi ke server lain yang lebih longgar, namun saya harus membayar 1x biaya hosting 1 bulan untuk setup itu. WHAT THE FUCK ?
Orang bukan gw yang salah, kenapa gw harus bayar ? Layanan ente aja yang buruk. Kalau memang harus pindah ya user yang memberatkan server itu yang harusnya diberikan tindakan karena dia merugikan banyak orang, bukannya kita yang jadi korban yang harus bayar lagi.
Biaya itu SANGAT MURAH tapi bukan itu yang jadi masalah buat saya. Nanti setelah saya bayar, trus kedepannya server berat lagi, saya harus bayar lagi untuk pindah dan begitu seterusnya ? Enak aja!
Kalau server sudah penuh kenapa masih dimasukin terus ? bukankah untuk menjaga kestabilan server harusnya ada batasannya dan SOP nya ? Halahk halahk.
Parahnya lagi nih, mereka lagi promo murah dengan kapasitas lebih besar. Promo tapi server busuk gitu gimana ceritanya ? Istilah mobil muat cuma 8 orang lu mau masukin 12 orang ? Duhh…
Buat teman-teman yang lagi cari hosting atau domain, mending pikir-pikir dulu deh untuk lirik hosting provider yang satu ini. Atau gak baca dulu forum masterweb di situs resminya, disitu juga banyak komplain dari user! Hati-hati, Technical support juga sering nongkrong doang di YM, dan untuk dapat balasan sangat susah. Kadang di cuekin begitu saja ditinggal pergi seperti screenshot saya di atas.
Hot movie, gadget, game news terbaru 
Ini saya lebih lucu lagi, trafik yang hanya 400 visitor per hari aja katanya udah bisa membebankan server sampai website saya disuspen, baru tadi kejadiannya..
Hosting gratis saja masih lebih baik dari masterweb.. Bedanya kita cuma bisa ngitim tiket toh.?? Tapi toh tiket di masterweb 1-2 hari baru dibalas..
Website terbaik.?? Bullshit lah itu..
Jangan pernah menggunakan layanan Masterweb baik untuk domain maupun hosting, apalagi untuk klien..
Waduuh ini sih gak masuk akal dehh.. orang website saya yang satunya perhari bisa 1500an lebih lancar jaya sis.. mungkin lagi apes aja hosting mba di taruk di server yang bermasalah..
Trus gimana tuh setelah di suspen ? sayang bangettt… komplain aja minta di bukain lagi.. jangan lewat tiket.. chatting aja di buzz terus tuh TS nya.. atau gak langsung telpon..
Kemaren saya maki2 lewat tiket, kalau di chat ga ada balesan, di telpon juga bilangnya cuma disuruh sabar doank..
Sekarang udah dibuka, tapi males banget, ini udah ke 5 kalinya disuspen..
Saya sekarang maunya bikin artikel begini, kasian kalau ada orang lain yang ketipu..
mas, saya mau pindah dari masterweb, kasus mas dan komentar diatas sama persis yg saya alami. user cuman 190an pun langsung disusupen, katanya ganggu server-pdhl free bandwidth lokal.
mohon beri saran ke mana pindah yg bagus. kl bisa mention ke twitter saya. thanks.
Halo mas… sebelumnya, website mas seperti apa? Apakah menggunakan fitur chatting atau aplikasi lain yang memberatkan memori server? jika ya mungkin itu yang menjadi alasan, bukan bandwith..
Sejauh ini, sepanjang pantauan saya melihat beberapa media yang ‘cukup besar’, banyak yang menggunakan ardhosting. Tapi emang agak mahal sih..
web saya itu cuman koran yang dionlinekan, gak rame2 amat. jangankan fitur chating, slide show pun tak saya pasang.
SEGERA TINGGALKAN MASTERWEB..!!
hampir semua permasalahan akan mereka jawab dengan jawaban seperti ini:
“ada kemungkinan saat itu load database atau mysql memang sedang tinggi
hal tersebut bisa saja terjadi di share hosting dimana dalam satu server ada banyak domain didalamnya”
..dan ini dialami oleh web kami yg sepi pengunjung (hanya 100 pengunjung/hari)
atau jawaban sok polos tapi sangat bodoh, seperti ini:
“kami cek saat ini website anad sudah tampil dengan normal ,silahkan anda coba kembali”
setiap kali dikomplain, kemudian menjawab “..sekarang sudah normal”
normal pale lu bau menyan! *soriemosi*
diberikan solusi oleh masterweb untuk migrasi server. sudah kami lakukan, namun hasilnya MAKIN PARAH..!!
web tidak bisa diakses, database sering error, ..malahan cPanel saja tidak bisa dibuka!
dan akhirnya saya setuju; Masterweb memang Hosting no.1
..Nomer 1 untuk ngibulin pelanggan!
Betul gan.. memang mengesalkan sih… udah habis kata2 buat masterweb
Gan traffic web baru ane yg masih 90visitor aj katanya membertakan server. layanan lama, masalah ga kelar-kelar. TERKUTUK emg masterweb.
Ane blm masuk ke komplain nih,. cuman masih mikir aja kok webnya lama diakses,.. ternyata mungkin ini jawabanya… hmmmm baru make 3 hari sih,. nyoba dulu 3 bln beli hostingnya aja.. Hayuklah pindah pindah..
sumpah kesel banget sama masterweb, sedikit-sedikit webmail ga bisa diakses, atau connection dropped by imap server, tiap hari kudu komplain…, nelp ke support, ga pernah memuaskan, kalopun dibenerin ya cuma 1hari itu aja, besoknya error lagi webmailnya, ato cuma coba minta di cek lagi, atau jawabannya “sekarang sudah normal kembali” nyesel banggeettt pokonya
Webmail gak recommended deh pake MWN.. banyak IP yang masuk blacklist google…
Nambahin 1 lagi deretan kekecewaan pelayanan master web….!!!!
Sumpahhh,… makin parah aja pelayanan MWN sekarang ini,…. ane transfer domain dri hostingan lama ke masterweb masa sampe 3 minggu ga kelar2,… PARAHHHHH,…. sumpah parah banget pelayanan MWN,… seblumnya ane pake hostingan lain,.. tpi beberapa partner ane saranin di MWN… Ehhh… sekalinya di coba udah bermasalah,… KACAUUU…. bin KACRUTTTT tuh master web,… padahal ane butuh banget email nya,…
saran ane adalah SANGAT tidak disarankan pake hostingan ini
ehm pake dracoola, qword bagus….pernah pake soalnya 🙂
Qwords dah pernah coba kak.. lemot.. buka backend dashboard wordpress lemot abis.. sempat 3 bulan pake qwords. Tp akhirnya pindah
Wah,, kebetulan nih gan.. ane juga sama nih ngalamin pengalamn buruk ama msterweb.. monggo baca jg gan.. 😦
http://anthonykusuma.com/kecewa-dengan-masterweb/
Udah baca nih kak… hehe kok bisa pindah ke server Indo tanpa konfirmasi ya? MWN lagi labil kali waktu itu haha.. By the way, sama nih, gw sekarang juga pake Hawkhost dan DigitalOcean.. Kalau ada budget lebih, mending DigitalOcean kak.. Layanannya bagus dan masih affordable..
betul sekali, MWN makin parah layanannya dan sering sekali data tidak connect dg mysql
Mysql nya error itu lagu lama nya MWN hehe.. Mesti sering-sering laporin kak biar di reset ama mereka.. Ngeselin banget emang kalo kek gini..
masalah yang sama, web tidak bisa diakses, database sering error, ..malahan cPanel aja ga bisa dibuka!
udah setahun website berjalan tapi yg punya web gak ngerti dia komplain nya gimana -_-
akhirnya gw yg ngurus nih website dan gw pake IP luar negri bisa nya cuma sebentar- trus ngadeettt lagi tuh website gak bisa diakses.
masa gw setiap mau edit konten diweb harus nyamar dulu pake IP Negara orang 😦
MWN TERKUTUK KAU !!!!
ini Web ane ( http://www.SmartLaundryService.com )
Sekarang bagaimana gan? Apakah pindah hosting? Boleh minta emailnya tidak gan? message ke email ane ya gan
Udah pindah gan ke digitalocean 🙂
Sama yang skrng sedang saya alami, beberapa domain di MWN kadang error database, lambat diakses & kadang tidak bisa di akses sama sekali.
MWN provider hosting terburuk yg prnah saya alamin. cuma MWN doank yg bisa bikin saya naik darah
Wah.. rupanya banyak teman. Sampai sekarang saya memang memilih sabar dulu karena mau pindah, rasanya juga hosting yang lain kurang lebih aja layanannya. Paling menjengkelkan ya suspended itu, padahal bisa saja sumber masalah ada di server, yang berakibat sebuah script, php misalnya, heavy load. Saya pernah dimaki-maki di forum web hosting yang anggotanya rata-rata para penjual jasa hosting. Padahal ketika saya menyampaikan itu, juga karena pengalaman berinteraksi dengan unux/linux.
Ketika ada eksekusi script yang bermasalah, belum tentu karena coding script itu yang bermasalah. Sangat mungkin juga karena problem engine, bisa saat kompilasi, dll.
Bagian paling penting yang menjadi kritik bagi layanan hosting: ketika kasus seperti di atas terjadi, pelanggan dianggap salah total dan bisa dapat sanksi suspended. Tetapi, ketika server yang bermasalah, apa sih konpensasi yang didapatkan pelanggan selama ini selain sekadar informasi dan permohonan maaf.
Di Masterweb saya pernah mengalami hal-hal seperti itu. Untungnya saya rutin backup. Itu pun konten web jadi mundur dua hari ke belakang. Menyesakkan sekali ketika dalam dua hari atau seminggu itu, modifikasi aplikasi yang terjadi. Kalau sekadar konten, tinggal ketik dan upload ulang.
Terimakasih commentnya 🙂 Saya dapat insight baru dari komentar Anda hehe.. Di Indonesia kayaknya cloudkilat agak lumayan, cuma belum pernah coba. Saat ini saya sudah menggunakan digitalocean 🙂
Sumpah ! Setuju sekali. Masterweb sangat-sangat buruk. Tahun 2010 blog saya terpaksa ‘mati’ karena ada yg nge-hack padahal pengunjung udah di atas 500an per day. Dan ketika sy minta bantuan mengatasinya, gak ada rspon sama seklai.
Dan bodohnya saya, 2th kemudian saya coba lagi hosting di masteridiot ini, dan ternyata kejadian serupa terulang lagi.Akhirnya sejak itu saya gak pernah lagi pake masterbego ini.
Dan bbrp hari yang lalu karena suatu keperluan saya buka salah satu web jasa percetakan, eh ktnya kena ATTACK persis spt yg sy alami.
Penasaran sy cek pake WHOIS dimana tempat hostingnya, ternyata di mastersemprul ini !!! Luar biasa, udah bbrp tahun keburukannya ternyata gak berubahh-ubah !!!
Hal ini rencananya mau sy bahas di blog saya, termasuk satu tempat hosting lain yang bikin sy sakit hati karena sering down & gak bisa send data dari form yg kita bikin di web/blog kita.
Buat agan xantuary & temen-temen senasib lainnya salam kenal & sptny milih tempat hosting hrs bener-bener hati2.
Wahh turut prihatin gan.. cobain Digital Ocean atau di Indonesia mungkin yang lumayan ada Cloudkilat. Tapi personally, ane lebih pilih DigitalOcean.. Udah beberapa tahun ga pernah masalah 🙂
gan, kalo ane beli domainnya saja, sering dpat masalah gak ya?
hehehe, ane newbie gan,
soalnya disini murah sekali, cman 52.000 / tahun awal,,
kalo yang lain (masih server indo) harganya 115.000 / tahun,
beda setengah harga,,
gimana gan? patut beli gak ya?
Domain ga ada masalah gan 🙂
Hati2 pakai hosting disitu
pengalaman saya servernya “SUPER BUSUK”, Live Chat online tapi tidak ada yg handle, setelah itu email jg tidak ditanggapi, jawaban sering tidak memecahkan masalah dan jawabannya ambigu, paling payah lah pokoknya, bikin emosi aja.
sangat setuju tuh master web pelayanan terburuk, sebaiknya gunakan yang lainya karena sudah berulang kali tetap begitu SANGAT MENGECEWAKAN
sya juga sudah menggunakan jasa hostingan masterhosting webmaster sejak tahun 2013. memang awal tidak ada masalah tapi sejak pertengahan 2016 banyak sekali trouble. sampai sampai situs web kami selalu di suspend. mungkin ada rekomendasi lain untuk jasa pelayanan hosting yang bisa menjadi recommended ?
dan apakah ada tempat khusus untuk pelatihan.?